Politique de livraison

Les ventes en ligne par le site web couvrent la province de Québec (sauf les territoires éloignés et/ou difficile d’accès), les provinces Maritimes, et l’Ontario pour les grandes villes seulement. Les livraisons se font de porte à la porte du lieu de livraison.

Si vous êtes localisé dans un endroit difficile d’accès ou que vous savez difficile d’accès, nous vous invitons à contacter le service à la clientèle pour vous assurer qu’une livraison est possible à votre adresse. Des frais additionnels seront exigés pour des livraison qui demandent un temps additionnel de livraison ou des modalités additionnelles.

Nous traitons les commandes en ligne dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La livraison est généralement faite par Poste Canada, Dicom ou encore par transporteur dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables.  Si l’article tombe en non disponibilités pour des raisons non contrôlable ou vous êtes dans un territoire difficile d’accès nous vous rappelons pour vous aviser s’il y a un délai supplémentaire.

Le délai de livraison pour les articles en commande spéciale peut varier. Le délai de livraison n’est pas garanti en période de pointes. Des frais additionnels peuvent aussi s’appliquer.

Pour vos commandes en ligne, vous pouvez les ramasser à notre succursale du 2025, rue Lavoisier local 110 à Québec (ou par votre propre transporteur) ou encore nous pouvons organiser la livraison.

Il est à noter que la livraison est gratuite pour les commandes dans un rayon de 50 Kilomètres de notre commerce pour les commandes de plus 100 $.

Pour les livraisons à plus de 50 Kilomètres, si nous organisons la livraison par transporteur ou par courrier, des frais s’appliquent pour les articles lourds ou les commandes de 30 kilos et plus. Les articles ou équipements sur dimensionné se font par transporteur. Ils peuvent demander un hayon à la livraison alors des frais de 50 dollars et plus peuvent être exigés et ce même si la livraison est gratuite.

Équipement Bouchard assume le risque de la perte ou du bris de produit commandé et ce, du moment où Équipement Bouchard le remet au transporteur jusqu’à ce que le client en confirme la livraison. La responsabilité du client commence au moment de sa signature du bon de livraison du transporteur. Il doit donc s’assurer que toute la marchandise commandée est intacte avant d’y apposer sa signature. Si un produit quelconque semble endommagé ou manquant, il faut le mentionner sur le bon de livraison avant de le signer. Le client doit ensuite communiquer avec Équipement Bouchard dans un délai de 24H pour prendre entente pour une note de crédit correspondant à la valeur du bris. Équipement Bouchard ne pourra en être tenu responsable si le bon de livraison est signé sans mention de dommages.

Advenant le renvoi de produits commandés, Équipement Bouchard Chef ne sera responsable du colis que si les directives de la section Politique de retour est respecté.